FAQ des Acteurs Locaux

C'est facile, il vous suffit de vous rendre sur la page d'accueil : www.weecoop.market/fr
Tout en bas de la page, cliquez sur "Accédez à votre espace personnel en cliquant ici" :

Puis, cliquez sur "Insrivez-vous" :

En plus, tout est gratuit !
Pour vous inscrire dès maintenant :
Cliquez ICI

En suite, nous aurons le plaisir de vous guider et de vous conseiller.

Bien sûr ! nous avons réalisé la partie administrative (back-office) la plus simple possible.
Proposer un produit à la vente sur la marketplace est un jeu d'enfant, car nous savons que votre temps est précieux et que vous êtes commerçant et nous techniciens.
En plus, des tutoriels sont à votre disposition afin de vous aider au mieux en cliquant sur ce lien :
www......

Si toutefois vous rencontrez des difficultés, nous aurons le plaisir de vous aider :
Contactez-nous

Aucune limitation !
Vous pouvez proposer par vous-même, et gérer vos familles de produits et les produits que vous souhaitez mettre en vente sur la marketplace, et ce, sans aucune limite !
 

Votre client à accès à vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse de votre magasin...).
Une fois la commande validée, il peut vous contacter pour effectuer le retrait dans votre commerce le jour qui convient le mieux, munit de la facture ou de la preuve d'achat.

La MarketPlace WeeCoop est gratuite, cela veut dire que WeeCoop ne vous préléve aucuns frais, aucune commission.
Seule la commission du contrat spécifique de vente à distance (VAD) est à prévoir, tout comme la vente physique par TPE.
(Par exemple, pour Stripe, la commission est de 1,4 % + 0,25 € par transaction sans frais d’installation ou mensuel.)

Lors d'un achat, la transaction s'effectue vers le compte Stripe WeeCoop, la totalité de la somme est automatiquement restituée sur votre compte Stripe (le virement ce fait automatiquement sur votre compte bancaire).
Vous pouvez donc suivre vos transactions directement sur votre compte Stripe, mais aussi sur votre tableau de bord WeeCoop :

Lorsqu'un client valide sa commande, vous êtes directement informé par mail.
Cela vous permet de préparer tranquillement la commande avant le retrait de vos clients.
Ensuite, toutes les commandes de vos client sont enregistrées dans votre "journal de ventes", afin de conserver une traçabilité et faciité vos démarches comptables.
De plus, la commande s'enregistre aussi dans le "dossier du client" sous forme d'historique, afin d'assurer un suivi (pour le conseiller sur ces prochains achats par exemple). 

Rien n'est gravé dans le marbre, et tout est évolutif !
Une erreur de frappe ? Une photo, un prix à modifier ?
Pas de panique, vous pouvez modifier très facilement vos articles à tout moment.

Lors de la validation de la commande, votre client remplit un formulaire de contact, cela vous permet d'avoir ces coordonnées (numéro de téléphone, adresse mail...). Dans cette situation, la meilleure solution et de contacter votre client afin de le relancer et lui confirmer que ca commande est mise de côté, qu'il peut venir la chercher quand il le souhaite.

Nous mettons un point d'honneur sur la conservation de vos données personnelles !
Vous pouvez consulter notre politique de confidantialité en cliquant ICI
 

Vos données personnelles sont traitées uniquement aux fins de gestion de vos ventes. Elles ne sont en aucun cas transmises à des Tiers, autres que dans le cadre de vos ventes et de la gestion de votre compte personnel. 
De plus, vous disposez d’un droit d’opposition, de rectification et de suppression de vos données que vous pouvez exercer à tout moment.

Si vous rencontrez un soucis, si vous avez besoin de notre aide, nous sommes à votre écoute :

contactez-nous directement ICI

Grâce à notre système de gestion des stocks, vous pouvez choisir la quantité du produit que vous souhaitez proposer en vente en ligne.
Si le stock est épuisé, le produit n'est plus disponible à la vente, une mention "en rupture de stock" apparaît automatiquement sur le produit afin de prévenir vos clients.
Il vous suffit "d'ajouter une nouvelle entrée", pour que le produit redevient instantanément disponible sur la Marketplace :

Si toute-fois vous rencontrez une erreur de gestion de stock, vous avez accès aux coordonnées du client (numéro de téléphone, adresse mail...).
Vous pouvez donc le contacter pour lui préciser que l'article commandé n'est plus disponible pour le moment, que vous le recontacterais lors de sa disponibilité.

Lors de la création de votre site e-Commerce avec WeeCoop.org, vos articles ont étés ajoutés sur une seule et même base de donnée, vos articles sont donc automatiquement proposé dans la Marketplace WeeCoop.market avec une seule et même gestion.
Cela signifie que lorsque vous modifier le contenu, les images, le stock.. d'un produit sur votre e-Commerce réalisé avec WeeCoop.org, la modification s'effectue automatiquement sur la Marketplace WeeCoop.market.

Avec plaisir !
Vous pouvez nous poser votre question, nous vous répondrons avec plaisir dans les plus brefs délais.

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